Chính sách đổi trả
Chaysach nhận đổi hoặc trả mọi món, bất kỳ lúc nào, miễn là món còn trong hạn sử dụng. Anh/chị chỉ cần gọi hoặc nhắn Zalo 0934 109 002.
Khi nào được đổi, trả?
- Món bị lỗi: hư, mốc, có mùi lạ, bao bì rách, giao sai món hoặc thiếu món. Được đổi hoặc trả kể cả khi đã mở gói.
- Anh/chị đổi ý, không muốn dùng nữa: được đổi hoặc trả khi món còn nguyên gói, chưa mở, còn hạn sử dụng.
- Đồ đông lạnh (chả chay, xúc xích, thịt chay đông lạnh…): đổi, trả như các món khác. Riêng trường hợp món bị hư do rã đông trong lúc giao, anh/chị báo shop trong 24 giờ sau khi nhận hàng.
Phí giao hàng khi đổi, trả
- Lỗi do shop (hư, sai món, thiếu món): shop chịu toàn bộ phí, anh/chị không mất gì.
- Anh/chị đổi ý: anh/chị trả phí giao hàng chiều shop đến lấy hàng, theo phí giao của khu vực.
Cách đổi, trả
- Gọi hoặc nhắn Zalo 0934 109 002, cho shop biết số điện thoại đã đặt hàng và món cần đổi, trả. Nếu món bị lỗi, anh/chị chụp giúp shop tấm ảnh.
- Shop hẹn giờ đến lấy hàng tại nhà (trong TP.HCM). Đơn gửi đi tỉnh, shop hướng dẫn gửi lại qua đơn vị giao hàng.
- Đổi sang món khác thì shop giao món mới; nếu giá khác nhau, shop báo phần chênh lệch trước khi giao.
Hoàn tiền
Trả hàng thì shop hoàn tiền bằng tiền mặt khi đến lấy hàng, hoặc chuyển khoản vào tài khoản anh/chị gửi cho shop.
Mọi thắc mắc, anh/chị gọi hoặc nhắn Zalo 0934 109 002. Nhận tất cả các ngày trong tuần.
Cập nhật ngày 08/10/2026.